Вчера выкатили Messenger Platform 2.3. Что нового?

Главное: обновление плагина чата с клиентами (Customer Chat Plugin). Facebook предоставил дополнительные возможности кастомизации взаимодействия через Messenger на вебсайтах. Теперь можно будет добавлять постоянное меню и собирать больше информации о пользователях. Кроме того, теперь этот плагин поддерживается и в Internet Explorer.

Напомним, что ранее в этом месяце появилась возможность менять текст приветствия, кнопку призыва к действию (Начать чат) и выбрать цветовую гамму окна чата, что позволяет более аккуратно вписать его в дизайн интерфейса сайта.

Новая версия платформы позволит делиться с помощью кнопок быстрых ответов (quick replies) не только геолокацией, но и электронным адресом и номером телефона, привязанным к Facebook аккаунту пользователя.
Аналитика Messaging Insights API теперь будет отражать общее количество пользователей, которые в конкретный момент общаются с ботом и количество сообщений от пользователей, которые раньше не общались со страницей.

В прошлом месяце Messenger свернули своего персонального ассистента М, сервис на основании искусственного интеллекта. Сохранилась только функция рекомендации ботов. Опыт, полученный в процессе использования М будет использован для дальнейших разработок в сфере искуственного интеллекта, как сообщила компания приватным бета-пользователям.

 

Напишите нам!

Мы ответим в течение 2 часов