Что такое мессенджер маркетинг и зачем он нужен?

Мессенджер маркетинг — использование приложений для обмена сообщениями для того, чтобы общаться с потенциальными и уже выбравшими вас клиентами, продавать продукты и услуги, продвигать компании или бренды и доставлять контент.

Лучше, чем e-mail маркетинг

Показатели эффективности e-mail рассылки падают. В среднем, пользователи открывают до 30% электронных писем. Из них только 1% переходит по ссылке, и ещё меньше — выполняет целевое действие.
У сообщений, приходящих в мессенджеры, показатели в разы лучше — 80–90% из них открывают, а кликабельность составляет 15-60%.
Эксперты отмечают «email fatigue» — усталость пользователей от огромного количества электронных писем, в результате чего они игнорируют полученные сообщения, отправляют их в спам или удаляют не читая. На сообщения в мессенджерах такой реакции нет.

Важно, как SMM

Приложения для обмена сообщениями давным-давно обошли соцсети по количеству активных пользователей. При этом, все знают, как важна коммуникация с пользователями в социальных сетях, но ещё не все осознали роль общения с ними через мессенджеры. Мессенджер маркетинг только набирает обороты. Будьте в числе первых, кто позиционирует себя в приложениях для обмена сообщениями!

Особенности и преимущества мессенджер маркетинга

Мессенджеры — интерактивный канал, в котором аудитория привыкла не пассивно воспринимать контент, а взаимодействовать.
Для пользователей мессенджеров совершенно естественно отвечать на вопросы, оставлять отзывы — к тому же, обычно для этого достаточно просто нажать кнопку с нужным ответом.
Таким образом, вы можете быстро и точно сегментировать и таргетировать аудиторию.
В свою очередь, это предоставляет новые возможности для персонализации контента.
Подписка на обновления в мессенджере происходит в один клик, без необходимости заполнять формы или даже вводить адрес электронной почты.
В мессенджерах удобно делиться — ценной информацией, интересными событиями, картинками. Если вы распространяете качественный контент, вашими сообщениями захотят поделиться.

Факты

Исследование, проведённое информационным агентством Nielsen, и глобальные данные Facebook показали, что:

  • 63% опрошенных сообщили, что стали значительно чаще переписываться с компаниями и брендами в течение прошлых двух лет.
  • 56% скорее напишут в службу поддержки в мессенджере, чем позвонят.
  • 61% доволен персонализированными сообщениями от компаний.
  • Больше 50% готовы скорее покупать у компаний, с которыми можно переписываться.
  • По данным 2016 года, пользователи одного только Facebook Messenger обменивались более чем 1 миллиардом сообщений в месяц с организациями и компаниями.

Как использовать мессенджеры для маркетинга?

  • Распространяйте контент
  • Генерируйте лиды
  • Сегментируйте аудиторию
  • Собирайте отзывы
  • Предоставляйте пользователю информацию о вашей компании, продуктах, услугах, акциях и скидках
  • Проводите опросы
  • Изучайте интересы аудитории с помощью модулей аналитики
  • Отправляйте newsletter и подоборки новостей и получайте в разы больше переходов, чем из email.

Спланируйте стратегию мессенджер маркетинга и создайте бота, чтобы эффективно поддерживать её.

Вывод

Начните применять мессенджер маркетинг уже сейчас: это позволит вам освоить новые каналы коммуникации с клиентами, привлечь новую аудиторию, автоматизировать многие процессы, повысить конверсию — и опередить конкурентов.

Напишите нам!

Мы ответим в течение 2 часов