Разработка чат-ботов в нашей компании происходит по следующим направлениям:
- чат-боты для мессенжеров;
- чат-боты для веб-приложений;
- чат-боты для мобильных приложений;
- чат-боты для hardware (IoT);
- SMS-чат-боты.
Наша компания разрабатывает чат-боты для любых мессенжеров, которые имеют публичные API или у заказчика есть договор на получение доступа к протоколам взаимодействия. В частности, разработка чат-ботов происходит для:
- Telegram
- Skype
- Viber
- Kik
- Line
- Vkontakte
- Slack
Разработка чат-ботов включает в себя следующие этапы:
- Составление технического задания.
- Разработка алгоритмов взаимодействия.
- Составления диалогов.
- Выбор языка для разработки.
- Выбор методов машинного обучения и обработки текста.
- Интеграция с программным обеспечением заказчика.
- Интеграция с базой данных.
- Интеграция с третьими приложениями.
- Программирование чат-бота в среде разработки.
- Тестирование технической части.
- Тестирование логической части.
- Изменение логической части.
- Запуск.
При разработке чат-ботов могут использоваться как инструменты разработки ( полностью или частично) , такие как wit.ai, api.ai и т.д., так и полностью разработка с нуля с использованием языков программирования. Мы пишем на Python, Node.JS, PHP, Java.
Необходимость в создании чат-бота для сайта возникает тогда, когда необходимо автоматизировать:
- онлайн-консультант;
- лидогенератор;
- техподдержку;
- обучающие системы;
- системы анкетирования (HR);
- и т.д.
Также заказ на создании чат-бота на сайте приходит от отдела маркетинга рекламные активности и в которых требуется максимальная коммуникация с потребителями.